ご予約について

  • 予約内容の変更はWEBから可能ですか?
    大変申し訳ございませんが、WEB上からのご予約の変更はできません。
    お電話にて、ほったらかしキャンプ場までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

    TEL:080-9677-1010
    なお、お電話にて承ることができるご予約の変更内容は以下の3項目です。
    お名前(フルネーム)とご予約日、ご予約サイトをお知らせいただけますようお願い致します。

    ・ご利用人数
    ・ご利用オプション
    ・お客様情報

    お手数をお掛け致しますが、ご承知下さい。
  • キャンセル料は掛かりますか?

    ほったらかしキャンプ場では、キャンセル時に下記の表に基づいて、キャンセル料を頂戴いたしております。

    宿泊予約のキャンセル料

    連絡日キャンセル料
    利用日の8日前以前無料
    利用日の7日~3日前50%
    利用日の2日前80%
    利用日の1日前~当日100%
    連絡なし100%

    ご利用日の当日は含まずカウントします。
    例えば、8月15日のご予約のキャンセル料発生対象期間は、8月8日からとなります。
    ※8月7日までのご連絡にてキャンセルの場合、キャンセル料や手数料は発生いたしません。

    何卒ご承知いただけますよう、お願い申し上げます。

  • 同時に複数のサイトの予約は可能ですか?

    申し訳ございません。ご予約時、一度に複数のサイトをご予約いただくことができません。
    お手数をおかけしますが、複数のサイトをご予約の際は、それぞれにご予約をお願い致します。
    なお、お電話頂きましてもサイトの確保などできませんので、皆様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。

    また、空きサイトの検索【条件検索】欄にある【部屋数】は「1部屋」で検索をお願い致します。
    「2部屋」以上は条件にご入力されても出てきませんので、ご注意ください。

  • 月をまたぐ連泊は可能ですか?

    当月を含む3か月間の月末からの連泊については、予約システムよりご予約頂けます。
    しかし、4か月目の月末(表示される最後のカレンダー)から5か月目(表示されていないカレンダー)にかけての連泊をご希望の方は、一度4か月目までのご予約をお願い致します。
    また、お手数ではございますが、ほったらかしキャンプ場(電話番号:080-9677-1010)までその旨をお伝え下さりますよう宜しくお願い致します。
    ※ご連絡がない場合は、翌月までのご連泊予約が取れませんのでご注意ください。

  • 友達グループと隣り合うサイトを繋ぎで予約したのですが?

    一度のご予約で複数のサイトはご予約いただけません。
    複数のサイトをご予約の際は、お手数をおかけしますが、サイト毎にご予約下さりますよう宜しくお願い致します。
    皆様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。

サービスについて

  • BBQの食材を用意してもらうことはできますか?

    食材のご用意は、お客様にてご手配いただけますようお願いしております。
    当キャンプ場でのご用意は致しかねますので、ご容赦下さいませ。

    なお、お車で10分ほどの場所に最寄りのスーパー『いちやまマート山梨店(イッツモア山梨店)』がございます。

  • お支払いにクレジットカードは利用可能ですか?

    申し訳ございませんが、今のところ現金でのお支払いをお願いしております。
    何卒、ご了承いただけますようお願い致します。

  • 中学生以上の子どもは、どの料金区分になりますか?

    ほったらかしキャンプ場では、中学生以上を大人としてサービスご利用料金を計算させていただきます。
    なお、幼児/未就学児童は無料とさせていただいております。

    当キャンプ場をご予約いただく際には、大人と小学生のご利用人数をお伺い致します。
    あらかじめご了承下さいませ。
    よろしくお願い致します。

  • ゴミの処分について教えて下さい。

    ゴミはお持ち帰りいただくか、有料にてお引取り致します。
     ※ビン、缶、可燃 に分別された物のみ
    ご来場の際にご相談下さい。

    ※基本料金は1泊で300円を頂戴しています。

  • デイキャンプで小屋付きサイトの利用は可能でしょうか?

    大変申し訳ありません。
    小屋付きサイトは、デイキャンプのサ-ビス対象外とさせていただいております。
    清掃にお時間を頂戴することや、ご予約をいただいているお客様の都合を考慮して決定している次第です。
    勝手を申し上げますが、1日の予約としてお申込み、またご利用いただけますようお願い致します。

  • 幼児/未就学児童の料金区分を教えて下さい。

    ほったらかしキャンプ場では、幼児/未就学児童を無料とさせていただいております。
    つきましては、ご予約時の人数カウントは不要ですので、ご承知下さい。

    お子様が大自然と触れ合う、良い機会の創出をお手伝いできれば幸いです。

オプションについて

  • キャンピングカーを借りたら、それで場外に出られますか?

    大変申し訳ございません。
    キャンピングカーは、場内専用でのご利用をお願いしております。
    レンタカーのように、場外でのご利用はご遠慮いただいております。
    ご承知いただけますようお願い致します。

    ※キャンピングカーの仕様等の詳細については、こちらをご覧下さい。

  • レンタルテントは禁煙ですか?

    はい、禁煙でお願いしています。
    多くのお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、禁煙にご協力いただいています。
    また、小屋付きサイトの室内やキャンピングカーも禁煙でのご利用をお願いしています。

    何卒、ご理解いただけますようお願い致します。

  • オプションのレンタル品を壊してしまいました(涙)

    ほったらかしキャンプ場では、お客様にご利用いただいたレンタル品は状態をチェックし、清掃をしたうえで保管して、次にご利用いただくお客様の為にご用意しております。
    受付(Center House)にてレンタル品を受け取られましたら、お客様ご自身でレンタル品に不具合が破損が無いかどうかをご確認下さい。

    万が一、レンタル品を破損された場合は、修繕費をご負担いただきます。
    予めご了承下さい。

サイトについて

  • 電源はありますか?

    どのサイトも、電源ボックスをご用意してあります。
    電源のご利用は、1,000円の別料金にて承っております。
    ご利用は、お気軽にお申し付けください。

    なお、キャンピングカーは電源使用料込みの価格とさせていただいておりますので、
    電源利用料は掛かりません。

  • 電源の容量はどのくらいありますか?

    電源の容量は、800wとなっております。
    各電源ボックスにはそれぞれブレーカーが付いていますが、大きな電力を消費する電子レンジやドライヤーはご利用時には、ご注意いただけますようお願い致します。

  • テントは何張りできますか?

    フリーサイトは原則として1張りです。

    その他のサイトでは、区画内に安全に収まる範囲であれば、何張りしていただいても構いません。
    ご不明な場合は、ご来場いただきテントを張る際にスタッフにお気軽にお声掛け下さい。

  • ペット同伴で入場できますか?

    はい、同伴でご入場いただくことが可能です。

    ペットは必ずリードに繋いでいただき、周囲の他のお客様へのご配慮と排泄物等には、責任を持っていただくことをお願い申し上げます。
    他のお客様や衛生管理の観点から、くれぐれも場内での排泄は処理の徹底をお願い申し上げます。

  • サイト内は直火が可能でしょうか?

    当キャンプ場は、直火禁止とさせていただいております。
    脚付きの焚き火台等をご利用ください。

    なお、焚き火台はレンタルしております。
    ※Mサイズ:¥800/Lサイズ:¥1,000

チェックイン・チェックアウトについて

  • 予約なしでも利用できますか?

    ご来場当日に空きがある場合はご案内させていただくことが可能です。
    しかし、せっかくご来場いただいたにもかかわらずにサイトに空きがないということもございます。

    つきましては、ご来場前に必ずお電話にてご連絡をいただけますようお願い致します。

    当キャンプ場お問い合わせ電話番号:080-9677-1010

  • チェックイン/チェックアウトの時間を教えて下さい。

    ほったらかしキャンプ場では、チェックイン/チェックアウトの時間を以下のようにさせていただいております。

    • チェックイン・・・13:00~17:00
    • チェックアウト・・翌11:00
    ※17:00までのチェックインに間に合わない場合や、突発的な事情でチェックアウトの時間が11:00を過ぎてしまう場合は、必ずお電話にてお知らせ下さい。

    連絡先電話番号:080-9677-1010

    ご協力のほど、よろしくお願い致します。

お車について

  • 車は何台まで無料で止められますか?

    小屋付きサイト【兄】・【弟】共に2台分の駐車料金込みの金額になっております。
    3台目からはプラス¥500がかかります。

    各キャンプサイトの駐車について

    キャンプサイト駐車について
    小屋付きサイト【兄】&【弟】・駐車料金は、2台まで無料
    ・3台目以上の駐車は、1台ごとに¥500
    区画サイト・駐車料金は、1台無料
    ・2台目以上の駐車は、1台ごとに¥500
    フリーサイト・駐車料金は、1台無料
    ・2台目以上の駐車は、1台ごとに¥500
    ダイノジサイト&ほったらかしサイト①・駐車料金は、2台まで無料
    ・3台目以上の駐車は、1台ごとに¥500
    ほったらかしサイト②・駐車料金は、1台無料(サイトスペースの都合により)
    ・2台目以上の駐車は、1台ごとに¥500
    ハナレサイト・駐車料金は、1台無料
    ・2台目以上の駐車は、1台ごとに¥500
  • 車両はサイトに乗り入れできますか?

    はい、車両の乗り入れは全サイトで可能です。

    しかし、場内は十分な幅員がありませんので、徐行運転をお願いします。
    また、場内には子供が多く、急に飛び出してくることがありますので、ご注意ください。

    なお、夜間の車のドア開閉は、想像以上に音が響きますので、ご配慮いただけますようお願い致します。

その他について

  • 近くにスーパーなどはありますか?

    お車で10分ほどの場所に、スーパーやドラッグストア、ホームセンターがございます。
    なお、最寄のスーパーはいちやまマート山梨店(イッツモア山梨店)になります。
    ドラッグストアも併設しています。

  • 問い合わせの返信が確認できません。

    お問い合わせを頂戴いたしまして、ありがとうございました。
    スピーディーなご返信を心がけておりますが、ほったらかしキャンプ場へのお問い合わせの返信が届いていないとのこと、申し訳ありません。

    当キャンプ場は少数のスタッフで運営しており、場内にてお客様へのご対応をはじめとする様々な仕事をしております都合、どうしてもメールの返信が遅くなってしまうことがあります。
    順次ご対応申し上げますので、しばらくお時間を頂戴できますようお願い申し上げます。
    なお、お急ぎのお問い合わせの場合は、営業時間の9:00~18:00の間にお電話(080-9677-1010)にてお問い合わせいただければ幸甚です。

    また、稀にご返信申し上げたメールが、お客様の迷惑メールに振り分けられることがございます。
    お手数をお掛け致しますが、今一度お客様の受信トレイをご確認いただけますようお願い申し上げます。